Дата публикации: 14.04.2021

Мир на блюде какую турфирму выбрать?

8bd108ae

В последнее время туристические рынок страны сильно штормит. Тут и там заголовки новостей пестрят скандалами, связанными с той или иной турфирмой. Одна «Ланта Тур» чего стоит. Также недавно где-то читал, что РОСТУРИЗМ в этом году лишил лицензий несколько десятков турфирм. И вот вчера грянуло в очередной раз! Некая, неизвестная мне турфирма, — «Идеальный мир» продинамила почти сотню своих клиентов, предоставив им авиабилеты, оказавшиеся фальшивыми. Как защитить себя от произвола мошенников и не попасть в подобную ситуацию? Какую турфирму выбрать в это странное и непростое время? Давайте разбираться вместе.

Изначально, роль туристической компании очевидна — максимально комфортно доставить клиента в выбранное им место отдыха. И неважно, что туристический бизнес имеет свою специфику, конкуренцию и прочие прелести рыночной экономики, зачастую и здешние холёные менеджеры с лучезарной улыбкой работают по Российской национальной схеме — «клиент всегда — лох». Обидно? Не-а! Нисколько! Не первый день живу в России, знаю с чем и с кем имею дело. В связи со всем вышесказанным, вопрос «какую турфирму выбрать» принимает довольно острую форму.

Однако, как бы дельцы не рассматривали нас, очень часто случается, что клиент сам оказывается виноват в том, что его надули… Даже так: менеджер искренне старается подобрать оптимальный тур, но сам клиент намеренно или неосознанно вводит продавца в заблуждение.

Виной всему как правило — банальная лень, но существуют и варианты. Руководствуясь опытом и здравым смыслом, изучив массу отзывов туристов, в которых они обвиняют представителей турфирм в некомпетентности, халатности и лжи, я выделил несколько самых распространённых причин недовольства наших соотечественников. Рекомендации по избежанию разочарований — здесь же.

Обещали одно, а получилось совсем другое

Самая распространённая ситуация, когда человек приходит в офис туристической компании и говорит — «хочу на Маврикий», но кроме названия, услышанного где-то он об этом месте не знает ничего. Не знает, что Маврикий это совсем небольшой (всего 1865 кв. км) остров в Индийском океане, расположенный в 900 километрах к востоку от Мадагаскара; не знает, что с января по март на этом острове сезон дождей и циклонов. И хорошо ещё если человек изначально рассчитывает на «овощной» отдых, т.е. безмятежное времяпрепровождение в шезлонге на пляже и купание в океане, хуже если он хочет познакомиться с богатой историей страны…

Тут будет совсем тяжко, и не потому, что экскурсии вглубь острова не очень распространены — при желании весь остров можно объехать на машине за несколько дней. Дело в том, что история Республики Маврикий скучна и банальна — сводится она к переходу из рук в руки от голландцев к французам, а затем к англичанам. В итоге в 1968 году Маврикий был объявлен независимым государством, входящим в состав британского Содружества.

В общем отправляется человек мир посмотреть, себя показать, зарядиться позитивом и прикоснуться к истории, а посмотреть-то кроме пары замшелых крепостей колониальной эпохи и нечего. В результате приходится две недели перемещаться по известному маршруту: номер — буфет — пляж — кабак — номер, и всё это друзья мои на территории отеля. Я бы удавился чесслово!

А кого будет винить человек, разочаровавшийся в том же самом отдыхе на Маврикии? Уж конечно не себя самого…

Решение: Чтобы таких эксцессов не происходило всего-то нужно перед посещением вашего тур-менеджера немного порыться в недрах глобальной сети. Интернет вообще полезная штука, его же придумали для обмена информацией, это уже потом сеть загадили порнографы и рекламисты, а изначально-то идея была хорошая. Делайте осознанный выбор, ищите информацию о месте на карте, которое вы хотели бы посетить и будет вам счастье!

Встречают по вывеске…

Чем руководствуются люди при выборе туристической конторы? А особенно люди, собравшиеся вылететь из страны впервые. В надежде сэкономить, новоявленные путешественники бросаются в малюсенькие агентства, не задумываясь о том, что новичка рады наколоть и лидеры рынка, и мелкие конторки, коих в последнее время как у дурака фантиков. Да и цены, лично по моим наблюдениям, не сильно разнятся ибо «мелочёвка» зачастую занимается реселингом, т.е. перепродаёт предложения крупных агентств. Вот только драконовские цены «гигантов» индустрии обосновываются огромным штатом сотрудников, затратами на рекламу и прочими расходами, а «мелочёвке» нужно банально отбить цену выкупа тура у того же TEZа. А теперь прикинем, одинаковые ли гарантии дают фирмы со штатом, исчисляемым тысячами сотрудников, и компашки, в которых трудится от силы десяток человек? Ответ очевиден…

Но и тут бывают исключения — незабвенная «Ланта Тур» наглядно продемонстрировала, что и достаточно крупные и раскрученные конторы могут подвести, а например скромный Самсэт, во время бронирования нашей прошлой поездки на Кубу отчаянно боролся за своего туриста. Чтож, жизнь — игра с потрясающей графической составляющей, но сложными, и порой странными правилами…

Решение: Полной уверенности в том что вас не обманут быть не может, но дабы свести этот шанс к минимуму следует придерживаться простых правил: не лениться проверять репутацию туристической компании; не стесняться задавать вопросы; внимательно читать договор, и в случае, если что-то не понятно — просить вашего менеджера разъяснить нюансы.

Сами с усами

У продвинутых туристов давно вошло в традицию готовиться к поездке своими силами, полностью избегая какого то ни было общения с туристическими фирмами. Это хороший вариант для опытного путешественника, ведь таким образом можно во-первых, составить авторский маршрут и не кататься в автобусе по проторённым туристическим дорогам с толпой оголтевших туристов с камерами. А во-вторых, есть шанс неплохо сэкономить. Но и этот способ не гарантирует, что всё пройдёт гладко. Нередки случаи, когда по прилёту в пункт назначения, в аэропорту не оказывается заблаговременно забронированного автомобиля, или оплаченный номер уже кем-то занят. Что поделаешь — человеческий фактор. В таких случаях остаётся только выяснять отношения с менеджерами и их руководством. Разумеется, серьёзные отели и агентства по аренде транспорта, дорожащие своей репутацией постараются уладить дело миром и даже компенсировать моральный ущерб, но настроение будет испорчено.

Решение: Тем кому не впервой путешествовать таким образом советовать ничего не требуется, они и сами всё знают. Новичкам же можно пожелать запастись терпением и спокойствием, ведь те казусы, которые могут произойти в дороге также являются частью приключения и относиться к ним нужно как к возможному бонусу. Обязательно учите английский язык и практикуйте разговорную речь.

В заключении хочу сказать, что обманов и ошибок со стороны туристических компаний полностью избежать невозможно, в большинстве случаев всё зависит от данного конкретного менеджера. Главное не лениться и не принимать на веру, а проверять всё самому. Удачи и приятного отдыха!