Невысокий сезон
Невысокий сезонТолько за август российский туристический рынок рухнул на 25%. Всего за это лето, по неофициальным данным, от банкротств туристических компаний пострадало до 80 тысяч человек. В сентябре число туристов, чьи права были нарушены, достигло 130 тыс. человек.
Что же случилось в России, в которой туризм развивался самыми высокими в мире темпами? Еще совсем недавно авиакомпании наращивали флот, не хватало пилотов, аэропорты вели реконструкцию и строительство новых ВПП, терминалов. Все эти процессы были обусловлены взрывным ростом туристической отрасли.
Но отрасль оказалась колоссом на глиняных ногах. При том, что ее клиентом был чуть ли не каждый второй житель страны. Что же случилось, ведь затраты на туризм у россиян были сравнимы с расходами на приобретение жилья и автомобилей?
Так бывает, что катастрофа наступает не из-за какой-то одной причины, а в результате сложения нескольких факторов, каждый из которых сам по себе не является фатальным. Вот лишь некоторые из них.
Туристический сезон начался не вполне удачно. Не успела отгреметь сочинская Олимпиада, как Россия втянулась в геополитический проект под названием «Крымнаш». На этом фоне курс иностранной валюты рванул вверх. С 33 рублей за доллар и 44 рублей за евро он взлетел до 36 и 50 соответственно. Спустя месяц напряжение в обменниках спало, однако прежними цены на валюту уже не стали — остановились где-то посредине. Очевидно, что в этих условиях стоимость туров автоматически выросла — и уже несколько процентов потенциальных отдыхающих были вынуждены свой отдых отложить до лучших времен.
Не надо забывать, что финансовый негатив коснулся и других статей расходов — пошли в рост цены на автомобили, стало труднее получать кредиты. И в этих условиях россияне, которые привыкли брать от жизни все и сразу, были вынуждены чем-то жертвовать. Такой жертвой стал туризм.
Затем по каким-то им одним ведомым причинам руководителями силовых ведомств было принято решение, что их подчиненные не должны посещать зарубежные страны. Военные, полицейские, пожарные — молодые, крепкие, по большей части семейные — имя им легион. Несколько миллионов человек, пусть будет миллионов этак пять примерно. Прибавьте сюда еще пять миллионов чад и домочадцев, которые тоже никуда не едут, потому что «папу на работе не отпускают». Это уже серьезно. Десять миллионов невыездных — это 7 % населения и как минимум 20 % от общего числа туристов по своему возрастному составу. Потому что «силовики» — здоровые, активные, готовые к восприятию нового, а не любители на грядках копаться. Расстаралась и ФССП — Федеральная служба судебных приставов. Некогда им по квартирам ходить, должников отлавливать — делают это в аэропортах. Алименты, штрафы неоплаченные — почти 350 тысяч человек не выпустили за границу судебные приставы в прошлом году. Согласитесь, после такого многие надолго, если не навсегда, могут потерять всякий интерес к туризму.
А дальше — по цепочке. Туристический поток упал, себестоимость туров резко выросла, и туроператоры почувствовали, что при текущей стоимости туров они начинают работать себе в убыток. Но цены-то враз не поднимешь — тогда все клиенты уйдут к конкурентам, которые еще продолжают демпинг.
Долго продолжаться это не могло — с середины лета начался обвал рынка. 16 июля прекратил свою работу петербургский туроператор «Нева». В числе пострадавших оказалось порядка 25 тыс. человек. Через 10 дней о своем крахе объявил московский оператор «Роза ветров Мир». Следующей стала турфирма «Экспо-тур». Август показал, что отрасль действительно столкнулась с серьезными проблемами. В последний месяц лета разорились турфирмы «Нордик Стар», «Идеал-Тур» и «Лабиринт». Крах последнего оказался самым ощутимым — почти 30 тыс. человек понадобилась эвакуация с зарубежных курортов.
Тяжелое заболевание, как правило, влечет за собой осложнения. Вышеописанные события уже привели к тому, что крупнейшие страховщики стали отказываться от работы с турфирмами. Аналогичная ситуация сложилась и в сфере кредитования туриндустрии.
Премьер Дмитрий Медведев призвал решить проблему страховой ответственности туроператоров: «На что бы там они не ссылались и что бы они не говорили по поводу уменьшения количества клиентов, необходимо, чтобы они правильным образом страховали свои риски».
ЛДПР предлагает монополизировать отрасль, «упразднить все частные туристические компании и создать единую государственную, деятельность которой будет контролироваться профильным министерством».
Министерство культуры предлагает ввести электронные путевки, которые повысят возможности Ростуризма по контролю за рынком, «потому что раскрытие информации будет неизбежным, ведомство увидит полную картину, где находятся туристы, сколько их, а также какие операторы демпингуют».
В начале августа в правительстве было принято решение о реформировании туристической отрасли. Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе заявила, что туристический рынок в ближайшее время ждет «интенсивное очищение от игроков». А Европа уже почувствовала «очищение» от российских туристов: еще в середине летнего сезона Греция, Испания, Болгария, Хорватия и Франция отмечали снижение российского турпотока на 7-25 %. Население замерло в ожидании: на кого полагаться, если самые надежные компании лопнули как мыльные пузыри? Логичный выход из этой ситуации для потребителей туристических услуг — путешествовать самостоятельно, но это зачастую дороже, поскольку турфирмы предлагали дешевые путевки во многом за счет чартеров.
Туристам, не желающим отказываться от услуг турагентств, эксперты советуют обращать внимание на каждую мелочь, включая интерьер в офисе турагентства и отзывы о нем в Интернете. Одним словом, настало время, когда путешественникам при покупке тура надо быть внимательными, как никогда ранее.
Елена ЛАПИНА