Антивирус блокирует системный процесс: что делать?

Содержимое статьи:

Признаки проблемы:

• Антивирус блокирует запуск файла reg.exe
• Это происходит примерно раз в неделю
• Ранее антивирус обнаружил и удалил два трояна
  Возможные причины:
• В реестре сохранились остатки трояна
• Вредоносное ПО пытается повторно заразить компьютер
  Шаги по устранению проблемы: 1. Проверьте, действительно ли процесс системный
• Перейдите в диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc)
• Найдите процесс reg.exe
• Щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите "Открыть расположение файла"
• Расположение файла должно быть %SystemRoot%\system32\reg.exe 2. Проверьте целостность системных файлов
• Откройте командную строку от имени администратора
• Выполните команду: sfc /scannow
• Система выполнит поиск и восстановление поврежденных системных файлов
  3. Очистите реестр Внимание: Очистка реестра может привести к нестабильной работе системы. Делайте это только в крайнем случае.
• Скачайте надежную программу для очистки реестра, например CCleaner или RegSeeker
• Проверьте реестр на наличие ошибок и недействительных записей
• Удалите найденные ошибки
  4. Восстановите реестр Внимание: Восстановление реестра восстановит его предыдущее состояние. Любые изменения, внесенные после даты восстановления, будут потеряны.
• Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
• Откройте командную строку от имени администратора
• Выполните команду: regedit
• Перейдите к следующему ключу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\BackupRestore
• Дважды щелкните значение "FileHistory"
• Измените значение на путь к последней резервной копии реестра (например, %SystemRoot%\repair\RegBack)
• Перезагрузите компьютер в обычном режиме
  5. Попробуйте другое антивирусное программное обеспечение Если проблема не устранена, попробуйте использовать другое антивирусное программное обеспечение. Некоторые антивирусы могут ошибочно блокировать системные процессы.
  6. Обратитесь за профессиональной помощью Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к профессиональному специалисту по компьютерной безопасности.