Хотите ли Вы убить создателя нового дизайна ответов? (Размышления о пользовательском опыте)

Содержимое статьи:

• Почему новый дизайн вызывает гнев?
• Что можно сделать, чтобы минимизировать негатив?
• Конкретные примеры недовольства:

В последнее время в интернете (и не только) участились случаи недовольства новыми дизайнами различных платформ и сервисов. Особенно остро воспринимаются изменения в тех местах, где пользователи привыкли к определенному взаимодействию. Предлагаю взглянуть на ситуацию, не прибегая к крайностям (вроде убийства дизайнеров), а конструктивно разобрать причины такого негатива.

Почему новый дизайн вызывает гнев?

• Привычка - вторая натура: Люди привыкают к расположению элементов, цветовой гамме, логике работы. Резкие изменения ломают этот устоявшийся порядок и требуют переучивания.
• Восприятие эффективности: Даже если новый дизайн объективно лучше старого, пользователям может казаться, что он стал менее эффективным, потому что требует дополнительных усилий для выполнения привычных задач.
• Субъективность: Дизайн – это всегда субъективная область. То, что кажется красивым и удобным одному, может вызывать отторжение у другого.
• Отсутствие прозрачности: Часто пользователи не понимают, зачем вообще был нужен редизайн. Если изменения не объясняются, это вызывает подозрения и недовольство.
  

  Что можно сделать, чтобы минимизировать негатив?

• Изучение целевой аудитории: Перед редизайном необходимо тщательно изучить потребности и предпочтения пользователей.
• Итеративный подход: Вместо радикального изменения всего дизайна сразу, лучше внедрять изменения постепенно, собирая отзывы и адаптируя дизайн на основе этой информации.
• Прозрачность: Важно объяснить пользователям причины редизайна и преимущества нового дизайна.
• Возможность отката: Предоставление пользователям возможности временно вернуться к старому дизайну может снизить негатив и дать им время привыкнуть к новому.
  

  Конкретные примеры недовольства:

• Изменение расположения кнопок: Перемещение часто используемых кнопок может существенно замедлить работу пользователей.
• Ухудшение читаемости: Использование неконтрастных цветов или неудачных шрифтов может затруднить чтение текста.
• Удаление полезных функций: Если в новом дизайне убрали функции, которые пользователи активно использовали, это, безусловно, вызовет недовольство.
• Ухудшение мобильной версии: Неоптимизированная мобильная версия может привести к негативному пользовательскому опыту.
  Вместо того, чтобы желать смерти дизайнеру, стоит попытаться понять причины недовольства и предложить конструктивные решения для улучшения пользовательского опыта. Помните, что дизайн делается для людей, и обратная связь с пользователями является ключевым фактором успеха любого редизайна.