Тестирование и обучение персонала
Для успешного функционирования компании внутренняя деятельность организации – важный момент. Нужно объективно оценивать то, что происходит в компании, отвечает ли она требованиям современного общества.
Успешная работа сотрудников - успешная компания
Люди представляют собой основу деятельности любого бизнеса. Одной из главнейших задач компании является удержание ценных кадров и привлечение новых сотрудников. В условиях конкуренции успешное функционирование компании на рынке возможно при повышении качества предоставляемых товаров и услуг. Для этого необходимо провести анализ качества обслуживания, проверить непосредственно взаимодействующих с клиентом сотрудников, а также сотрудников бэк-офиса, занимающихся вспомогательными функциями (для них клиенты другие сотрудники и подразделения Вашей компании).
Если все структурные подразделения компании работают слаженно и качественно, но при этом соответствующего положительного эффекта нет, то в таких случаях можно провести, например, аудит торговых точек.
Данный вид маркетингового исследования поможет определить недостатки, которые возникают при взаимодействии покупателя с продавцом и при выборе товара в торговом помещении, а также проверить, как партнеры и контрагенты выполняют условия договора дистрибуции.